Politik Zurückkehren

Cosmetize behandelt Rücksendungen von Fall zu Fall mit dem Ziel, unsere Kunden glücklich zu machen. Wir stehen hinter unseren Waren & Dienstleistungen und möchten, dass unsere Kunden damit zufrieden sind. Wir tun immer unser Bestes, um uns um jeden einzelnen Kunden zu kümmern – unsere Philosophie ist es, fair und angemessen mit ihnen umzugehen. Wir versuchen immer, Kosmetik- und Schönheitsprodukte von bester Qualität zu den besten Marktpreisen für die Qualität der Dienstleistungen zu liefern, die wir durch Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gesichert haben, die die beste Kundenzufriedenheit während des gesamten Handels ermöglichen. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Hier bei Cosmetize.com setzen wir uns dafür ein, dass Sie die besten Produkte und den besten Service von uns erhalten.

• Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine VOLLSTÄNDIGE/TEILWEISE RÜCKERSTATTUNG in der Originalverpackung/im Originalzustand an uns zurücksenden.
• Das Lieferdatum wird gemäß den Tracking-Details des Dienstleisters berechnet.
• Kunden sollten alle Schäden, Fehler oder andere Probleme bei der Bestellung an support@cosmetize.com melden, sobald sie die Lieferung erhalten haben.
• Rücksendungen müssen an support@cosmetize.com gemeldet und Fotos von Artikeln gemacht werden, wenn Sie Bedenken wegen Schäden während des Rücktransports haben.
• Bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice. Dies wird dazu beitragen, den Prozess voranzutreiben, wenn die Waren bei uns eingehen. Nach Erhalt des Artikels im originalen und unbenutzten Zustand an uns werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.
• Alle zurückgegebenen Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand sein, d. h. sie dürfen nicht getragen/bearbeitet worden sein. Aus Gesundheits- und Hygienegründen dürfen auf keinen Fall Haare aus dem Karton entfernt worden sein.
• Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Haare/Produkte verwendet wurden (z. B. Haarverlängerungen aus Karton entfernt oder Kosmetik verwendet oder Perücken aus hygienischen Gründen anprobiert wurden). Wenn die Haare/Produkte verwendet wurden, wird das Porto für die Rücksendung nicht erstattet und wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesandte Waren.
• Beim Umtausch kann der Umtausch in der gleichen Produktkategorie zum gleichen Preis erfolgen, und wenn Sie gegen einen anderen Artikel mit einem anderen Preis umtauschen möchten, muss der Käufer die Preisdifferenz bezahlen.
• Um eine sichere RÜCKSENDUNG der Produkte zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns unbedingt, bevor Sie sie zurücksenden. Wir haben das Recht, die Unterschrift für das Paket zu verweigern, wenn Sie es ohne unsere Erlaubnis zurücksenden. Andernfalls sind Sie für alle daraus entstehenden Verluste verantwortlich.
• Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, senden Sie uns bitte das Bild des Artikels, den Sie erhalten haben, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail, und wir werden dafür sorgen, dass Sie sofort den richtigen Artikel erhalten. Gleiches gilt für FEHLERHAFTE Artikel.
• Für Perücken und Pferdeschwänze können wir Ihnen Ihren Artikel aus HYGIENISCHEN Gründen nicht zurückerstatten oder umtauschen. Achten Sie daher darauf, welche Farbe oder Größe Sie kaufen.
• Rücksendeporto: Wenn der Artikel fehlerhaft ist und der Käufer ihn zurücksenden oder umtauschen möchte, zahlen wir das Rücksendeporto an den Käufer, aber wenn der Käufer es sich anders überlegt und den Artikel zurücksenden möchte, zahlt der Käufer das Rücksendeporto
• Bezahlte Rücksendeetiketten werden nur denjenigen zur Verfügung gestellt, die keinen Abholservice haben. Der Kunde muss das Paket beim Kurierdienstanbieter abgeben, um die Artikel zurückzusenden.

Bei weiteren Fragen zu RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCH kontaktieren Sie uns bitte über support@cosmetize.com